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電商客服

時間:2022-01-24 11:29:18  作者:小編 閱讀:

1、通過阿里旺旺、千牛、等電商在線客服窗口,耐心解答顧客提問,引導顧客進行購買,促成交易;
2、熟悉了解公司產品,準確回復客戶提問,引導銷售準確商品;
3、 網店客戶的維護,包括銷售訂單的跟進,客戶不同需求或咨詢的跟進等;
4、 提高自身溝通水平,逐步提高(銷售額)(轉化率)(好評率)等;
5、 獨立完成處理好各種突發(fā)問題,如:糾紛、投訴,維權、中差評等。

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